Lazaara.com - wir leben Onlineshopping (Sicher, zuverlässig, einfach nur gut LAZAARA )

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wer oder was ist Lazaara.com?

Lazaara.com ist eine Marke der MEZZ Holding Ltd.

Mit Lazaara macht das Einkaufen so richtig Spaß! Unsere Produktpalette ist riesig - aber was heute bei Lazaara im Shop platziert wird, kann bereits morgen ausverkauft sein. Lazaara ist wie ein großes Einkaufszentrum mit sensationellen Preisen, das dir dabei hilft die Produkte die du magst zu entdecken. Lazaara ist bekannt für günstige Preise und ein für ein fantastisches Shopping-Erlebnis. Schnell zugreifen lautet die Devise. Die Verfügbarkeit der Artikel wird sekündlich aktualisiert, ein Artikel den du soeben noch gesehen hast kann im nächsten Augenblick ausverkauft sein und wird dann automatisch aus dem Shop entfernt.

Lazaara hilft Shops und Großhändler passende Kunden zu erreichen, und im Gegenzug können diese Nutzer ihre Shopping-Erfahrung personalisieren und finden leichter die Produkte, die sie mögen. Lazaara ermöglicht Shops deren Werbekosten zu verringern, und diese Einsparungen kommen dann den Lazaara - Kunden zu Gute!

Informieren Sie sich über unsere aktuellen Angebote!

Unsere Produktpalette umfasst mehr als 30.000 Artikel und täglich finden Sie neue Angebote in unserem Shop. Es lohnt sich häufiger in den Shop zu schauen oder sich für unseren Newsletter einzutragen. Dieser informiert kurz über neu eingetroffenen Artikel und über die neuesten Schnäppchen.

 

Warum soll ich mich bei Lazaara.com registrieren?

Eine Registrierung bringt viele Vorteile. So kannst du zum Beispiel die echten Preise sehen oder mit uns kommunizieren. Du kannst dich für Lazaara über E-Mail, dein Facebook-Profil oder "Google+"-Konto anmelden, in dem du die Seite besuchst oder die Lazaara Mobile-App herunterlädst. Melde dich mit deinem bevorzugten Social Network an.. Wir werden deine Daten nicht missbrauchen und auch nicht an Dritte weitergeben.

 

Was heißt "zum Wunschzettel hinzufügen"?

Durch das Hinzufügen eines Produkts zu dem Wunschzettel, gibst du zu verstehen, dass dir der Artikel gefällt oder dass du ihn für einen späteren Einkauf speicherst. Wenn du deine Wunschzettel teilst, können deine Freunde und deine Familie sehen, welche Produkte dir gefallen.

 

Kann ich ein Produkt von einer Wunschzettel entfernen?

Ja! Hier erfährst du, wie du ein Produkt von deiner Wunschzettel entfernst:

1. Melde dich bei lazaara.com an und gehe zu deinem Profil.

2. Klicke auf den Namen der Wunschzettel, die das Produkt, das du entfernen möchtest, enthält.

3. Fahre über ein Produkt und klicke auf den "nicht mehr wünschen"-Button.

 

Ist Lazaara sicher?

Lazaara ist ein zuverlässiger Partner den du zu Recht vertrauen kannst. Lazaara hat Millionen Kunden und wir versuchen stets, dem Spaß am Einkaufen bestmöglich anzubieten. Wir möchten, dass du dich auf Lazaara wohl fühlst. Wir geben deine privaten Informationen niemals an Dritte weiter. Alle Zahlungen per Kreditkarte und Lastschriftverfahren werden über einen Sicherheitsserver abgewickelt, um deine Daten zu schützen. Wir akzeptieren auch Zahlungen durch zahlreiche andere Dienste.

 

Hilfe zu meiner Bestellung?

Für die schnellste Hilfe mit deiner Bestellung, kannst du den Shop direkt durch die Chattfunktion kontaktieren. Mitarbeiter in deiner Sprache werden dir deine Fragen beantworten. Sollte einmal kein Mitarbeiter anwesend sein, dann wird deine Frage an den Support weitergeleitet, der dir innerhalb weniger Stunden antwortet.

 

Wie sind Lazaara Rückgaberichtlinien?

Wir bieten eine 100 % Zufriedenheitsgarantie. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, ganz gleich aus welchem Grund, werden wir das Problem so gut wir können lösen.

Um die offiziellen Lazaara -Rückgaberichtlinien zu sehen, besuche :

http://lazaara.com/de/content/7-wiederrufsbelehrung

 

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn du deine Bestellung stornieren willst, kannst du dies auf deinem Bestellverlauf tun. Du kannst sämtliche Artikel stornieren, die noch nicht versendet wurden, indem du auf "Bestellung stornieren" unter dem jeweiligen Artikel, den du stornieren möchtest, klickst.

 

Ich habe eine Bestellung storniert. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Lazaara wird auf deine ursprüngliche Zahlmethode, die du für deine Bestellung genutzt hast, zurückerstattet. Wenn du mit Kredit- oder Bankkarte bezahlt hast, wird der bezahlte Betrag direkt auf deine Karte zurückerstattet. Bitte gib der Bank 5-7 Tage Zeit, um den Betrag zurück auf dein Konto zu überweisen.

Wenn die Karte gekündigt wurde oder abgelaufen ist, wende dich bitte an deine Bank, um sie über die eingehende Rückerstattung zu informieren und ihnen die notwendigen Informationen zukommen zu lassen, damit die Zahlung an deine neue Karte oder Bank weitergeleitet wird. Wenn sich nur deine Kartennummer oder das Ablaufdatum geändert hat, sollte deine Bank in der Lage sein, das intern handzuhaben.

Wenn du mit einer Prepaid-Karte bezahlt hast, kann die kartenausgebende Stelle meist eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte vornehmen. Auch wenn die ursprüngliche Karte nicht mehr vorhanden ist, kann die kartenausgebende Stelle eventuell eine neue Karte mit dem gleichen Konto verknüpfen, wenn du deine Kartennummer und Umsatzbestätigungen aufgehoben hast (Du kannst Lazaara ´s E-Mail-Bestätigungen als Umsatzbestätigungen verwenden). Bitte kontaktiere deinen Kartenanbieter für weitere Informationen.

Wenn du mit PayPal bezahlt hast, wird der bezahlte Betrag innerhalb der nächsten 3 Tage auf dein PayPal-Konto zurückerstattet. Du kannst dich in dein PayPal-Konto einloggen, um die Erstattung abzubuchen, falls sie nicht automatisch auf das eingesetzte Zahlungsmittel zurückgebucht wird.

Bitte beachte, dass Lazaara dein Geld nur zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten kann, und es uns nicht möglich ist, Rückerstattungen auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder mit einer anderen Zahlungsmethode, z. B. als Scheck, vorzunehmen.

 

Wie gebe ich ein Produkt zurück oder tausche es um?

Wir möchten, dass du mit den Produkten, die du auf Lazaara kaufst, rundum zufrieden bist. Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, stelle bitte eine Supportanfrage an unser Kundenservice-Team. Wir sollten innerhalb von 1-2 Tagen deine Frage beantworten.

 

Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?

Wir möchten, dass dir die Produkte, die du von Lazaara erhältst, gefallen. Es tut uns sehr leid, dass die erhaltene Lieferung nicht deinen Erwartungen entspricht. Wenn du das falsche Produkt erhalten hast oder das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, kannst du unser Support-Team direkt über deine "Bestellverlauf"-Seite kontaktieren.

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Lazaara ?

Du kannst deine Bestellung durch eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten abschließen. Wir akzeptieren momentan Zahlungen mit PayPal, Debit-Karten mit dem Visa- oder Mastercard-Symbol sowie die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Cirrus und Maestro. Wir können leider keine Barzahlungen, Zahlungen per Nachnahme oder Überweisungen akzeptieren. Bitte beachte, dass die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden sich ändern kann, je nachdem in welchem Land du dich befindest und welche Plattform du verwendest.

Alle Zahlungen erfolgen in der für die Bestellung angezeigten Währung. Wenn du deine Kreditkarte dazu verwendest, um in einer ausländischen Währung zu bezahlen, beachte bitte, dass die meisten Banken dir das zwar ermöglichen - es kann jedoch sein, dass sie für diesen Service eine Gebühr verlangen.

 

Berechnet Lazaara zusätzliche Kosten?

Lazaara berechnet nur den Einkaufspreis und die Versandkosten. Wir berechnen weder Zoll, Steuern, MwSt. noch andere Gebühren.

 

Wie entferne ich die Erlaubnis zukünftige Zahlungen durchzuführen, von PayPal?

Um die Erlaubnis, zukünftige Zahlungen an Apps durchzuführen, zu entfernen, logge dich ein unter https://www.paypal.com/. Klicke unter "Mein Konto" auf "Profil". Klicke dann auf "Meine Einstellungen" und klicke in der Reihe "mit PayPal einloggen" auf "Ändern". Entferne die App von der Liste.

 

In welche Länder versendet Lazaara?

Die Produkte auf Lazaara werden weltweit versenden, bis auf einige Ausnahmen!

Wenn du die mobile App nutzt, kannst du die Einzelheiten zum Versand für das Produkt sehen, wenn du auf der Produktseite nach unten scrollst.

Wenn du auf der Website bist, kannst du das Produkt zu deinem Warenkorb hinzufügen und die Lieferverfügbarkeit in deinem Warenkorb nachschauen.

 

Von welchem Land bekomme ich mein Päckchen?

Das kommt auf die Ware an. Wir haben Lagerhaltung in mehreren europäischen Ländern, in Amerika, in Asien. Wir versenden in der Regel von diesem Land was deinem Land am nähesten ist.

 

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird am selben oder am darauffolgenden Tag nach der Bestellung versandt -soweit das Produkt als "lieferbar" im Shop angegeben ist. Die Versanddauer hängt vom jeweiligen Versandzielort ab. Wir haben Warenlager in den USA, Europa und in Asien somit können wir niemals genau sagen wann die Ware ankommt, es kann schnell gehen 3-5 Tage oder eben auch 14 -28 Tage dauern.

Wenn du über deine mobile App auf Lazaara zugreifst, kannst du die voraussichtliche Lieferzeit des Produkts einsehen, indem du auf der Produktseite nach unten scrollst.

Wenn du über die Webseite auf Lazaara zugreifst, wir dir die voraussichtliche Lieferzeit sofort angezeigt.

 

Wie viel kostet der Versand?

Da die Produkte auf Lazaara von Shops auf der ganzen Welt verkauft werden, wird der Versand pro Artikel berechnet. Um dir jedoch sehr günstige Versandkosten zu berechnen, verlangen wir auf all deine bestellten Artikel einen sehr günstigen Gesamtpreis. So kann es sein, dass die Grundkosten 4 Euro sind und jede Zusatbestellung nur 50 Cent kostet.

Wenn du die Mobile-App nutzt, kannst du die für das Produkt geplanten Versandkosten sehen, wenn du auf der Produktseite nach unten scrollst.

Wenn du auf der Website bist, kannst du das Produkt zu deinem Warenkorb hinzufügen und die aktuellen Versandkosten in deinem Warenkorb nachschauen.

 

Muss ich Zoll bezahlen auf meine Ware?

Auch das hängt von vielen Faktoren ab. Es gibt gewisse Freibeträge in jedem Land, wieviel es in deinem Land ist musst du selbst in Erfahrung bringen. Wir versuchen immer die Ware in mehreren Paketen zu versenden um den Einzelpreis gering zu halten und um evtl. Probleme beim Zoll zu vermeiden. Eine Garantie hierfür können wir natürlich nicht geben.

 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn du den Status oder die voraussichtliche Ankunft (ETA) deiner Bestellung nachschauen möchtest, findest du diese Informationen auf deiner "Einzelheiten zur Bestellung" Seite. Geh auf deine Bestellverlaufsseite und tippe dann auf Paket verfolgen unter der dazugehörigen Bestellung.

Wenn eine Tracking-Nr. zur Verfügung steht, zeigt deine Trackingseite das voraussichtliche Ankunftsdatum, den Sendungsverfolgungsverlauf, die Tracking-Nr. und einen Link zur Seite des Transportunternehmens an. Wenn keine Tracking-Nr. zur Verfügung steht, zeigt deine Trackingseite einen eingeschränkten Sendungsverfolgungsverlauf und ein voraussichtliches Ankunftsdatum an.

Wenn du noch weitere Fragen über den Status oder die voraussichtliche Ankunftszeit deiner Bestellung hast, kannst du den Shop direkt von deiner "Einzelheiten zur Bestellung"-Seite aus erreichen

1. Finde deine Transaktion auf der Seite.

2. Tippe neben der Transaktion auf "Support kontaktieren".

3. Wähle die Artikel, die du zurückgeben möchtest.

4. Wähle das Thema "Versandstatus oder ETA".

5. Beschreibe dein Problem/Frage und tippe auf "Frage stellen".

 

So wird deine Frage an den Lazaara -Support weitergeleitet, der dir innerhalb weniger Werktage antwortet.

 

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Lazaara ist für dein Vergnügen da und wir würden es niemals wollen, dass du ungewollte E-Mails erhältst. Um dich von E-Mails abzumelden:

• von deinem Computer: Melde dich bei Lazaara an und bearbeite deine E-Mail-Einstellungen auf deiner Lazaara Einstellungen-Seite.

• aus der App: Wähle Einstellungen > E-Mails aus dem App-Menü

Makiere die entsprechenden Felder, um dich von der E-Mail-Benachrichtigungsliste abzumelden. Deine Änderungen werden automatisch gespeichert.

Oder sobald du einen Newsletter bekommst befindet sich auch dort ein Button "vom Newsletter abmelden"

 

Wie lösche ich mein Konto?

Es tut uns leid, dass dir Lazaara nicht so sehr gefällt. Wenn du dich dazu entscheidest, dein Konto zu löschen, laden wir dich ein, in ein paar Monaten zurückzukommen und nachzusehen, ob Lazaara deinen Erwartungen besser entspricht. Du könntest vielleicht angenehm überrascht sein.

Wenn du dich über Facebook einloggst:

Um dein Konto zu löschen, kannst du Lazaara Facebook Privilegien abschalten. Wenn du an deinem Computer bist:

1. Gehe zu www.facebook.com/settings/?tab=applications..

2. Klick das "x" ganz rechts in der Reihe mit "Lazaara" auf der linken Seite.

Wenn du von einem mobilen Gerät aus zugreifst:

1. Öffne deine Facebook-App.

2. Wähle unter dem Menüsymbol die Kontoeinstellungen.

3. Wähle "Apps".

4. Wähle Lazaara. Am unteren Rand des Bildschirms befindet sich ein roter Button mit der Aufschrift "Lazrra entfernen".

Dies wird dein Konto von Lazaara innerhalb der nächsten 24 Stunden entfernen. Bitte beachte, dass dein Konto automatisch reaktiviert wird, wenn du dich nach dem Löschen deines Kontos bei Lazaara anmeldest.

 

Wenn du dich mit E-Mail oder Google+ anmeldest:

Du kannst dein Konto von deiner Einstellungsseite aus löschen. In der Mobile-App: Tippe auf Einstellungen > Konto löschen. Auf der Webseite: Scrolle bis zum Ende der Einstellungen-Seite und klicke auf "Konto löschen".

Du kannst dich auch direkt auf unserer Seite anmelden und dann auf Konto löschen klicken.

 

Für weitere Fragen steht dein Lazaara –Team dir gern zu Verfügung unter service@Lazaara.com oder über den Chat Room.


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